趣旨判定（就職活動に関する文章）- 問題35

問題

次の文章を読み、設問1つ1つについてA・B・Cのいづれに当てはまるか答えなさい。

【面接で「言葉の力」を実感した体験】
　就職活動中の面接で、私は「言葉の力」の重要性を痛感する出来事があった。ある企業の最終面接で、面接官から「困難な状況をどう乗り越えたか」という質問を受けた時のことだ。私は大学時代のアルバイトでクレーム対応をした経験を話そうと思ったが、最初は「大変でした」「頑張りました」といった抽象的な表現しか出てこなかった。
　しかし、面接官が「具体的にはどのような言葉で相手に対応したのですか」と深く掘り下げて質問してくれたおかげで、私は当時の状況を詳細に思い出すことができた。お客様の怒りを和らげるために、まず相手の気持ちに共感する言葉を選び、次に具体的な解決策を分かりやすく説明したこと、そして最後に再発防止への取り組みを丁寧に伝えたことを話した。すると面接官の表情が明らかに変わり、「言葉一つひとつに意味があることを理解している」と評価していただけた。
　この経験から、就職活動においては単に経験を語るだけでなく、どのような言葉を選んで相手に伝えるかが極めて重要だと学んだ。言葉は相手の心を動かす力を持っており、適切な表現を選ぶことで自分の想いや経験を効果的に伝えることができる。面接では限られた時間の中で自分をアピールしなければならないため、普段から言葉の選び方や表現力を磨くことが成功への鍵となるのである。

A. 筆者が一番訴えたいこと（趣旨）が述べられている。
B. 本文に書かれているが、一番訴えたいことではない。
C. この本文とは関係ないことが書かれている。

設問

1. 就職活動では言葉の選び方や表現力を磨くことが成功への鍵となる。

2. 筆者は大学時代にアルバイトでクレーム対応の経験をした。

3. 面接官から「具体的にはどのような言葉で相手に対応したのですか」と質問された。

4. エントリーシートでは誤字脱字をチェックすることが重要である。

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編集者Yuka

2021年7月に入社し、CareerMineをはじめとする就活メディアの編集を手掛ける。以前は広告代理店でメディアプランナーとして、広告やキャンペーンの企画を担当。『玉手箱対策問題集』では掲載している記事のチェック、編集、ライター管理、コンテンツ制作などを行ってる。また自身もライターとして記事執筆も担当。

監修者gen

1990年生まれ。大学卒業後、東証一部上場のメーカーに入社。その後サイバーエージェントにて広告代理事業に従事。現在はサイバーエージェントで培ったWEBマーケの知見を活かしつつ、CareerMineの責任者として就活生に役立つ情報を発信している。また自身の経験を活かし、学生への就職アドバイスを行っている。延べ1,000人以上の学生と面談を行い、さまざまな企業への内定に導いている。

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